Kundinnen und Kunden bewerten unsere Leistungen erneut mit Bestnoten
Ein guter Kundenservice entsteht im täglichen Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden. Dass dieser Weg überzeugt, zeigt eine aktuelle Befragung des unabhängigen Marktforschungsinstituts management consult. Im Rahmen einer telefonischen Kundenbefragung wurden wir erneut mit dem Siegel „Exzellente Servicequalität“ ausgezeichnet. An der Untersuchung beteiligten sich 200 Kundinnen und Kunden der Stadtwerke Wernigerode. Insgesamt wurden 17 Energieversorger aus ganz Deutschland bewertet.
Besonders gute Bewertungen erhielten wir für unseren persönlichen Kundenservice. Vor allem die Beratungsqualität und die kompetente Betreuung wurden von den Befragten überdurchschnittlich bewertet. Auch unsere digitalen Serviceangebote erzielten im Vergleich zu den teilnehmenden Energieversorgern hervorragende Ergebnisse.
Neben dem Kundenservice wurden auch die Bereiche Versorgungssicherheit und Produktangebot besonders positiv bewertet. Die Ergebnisse der Befragung zeigen, dass unsere Kundinnen und Kunden die Verbindung aus zuverlässiger Energieversorgung, regionaler Nähe und persönlichem Service schätzen.
Die Auszeichnung basiert auf einer unabhängigen Kundenbefragung und dient Verbraucherinnen und Verbrauchern als Orientierung bei der Wahl ihres Energieversorgers. Für uns sind die Ergebnisse zugleich eine Bestätigung und ein Ansporn, unsere Leistungen auch künftig konsequent weiterzuentwickeln.
Auch hier würde ich sogar noch einen Schritt weitergehen. Mir fällt auf, dass die bisherigen STW-Projektseiten häufig weniger interpretieren als ich es hier noch tue. Der letzte Absatz könnte daher sogar vollständig entfallen oder durch einen rein sachlichen Abschluss ersetzt werden. Dadurch kämen wir dem Stil der vorhandenen Artikel noch näher.
Im Rahmen einer feierlichen Veranstaltung in der Magdeburger Johanniskirche wurde uns gemeinsam mit dem Diakonie-Krankenhaus Elbingerode das Landessiegel „mitarbeiterorientiertes Unternehmen – Hier fühle ich mich wohl“ verliehen. Überreicht wurde die Auszeichnung durch Staatssekretär Wolfgang Beck.
Seit nunmehr sechs Jahren vergibt die Landesinitiative „Fachkraft im Fokus“ diese Anerkennung an Unternehmen, die durch ein besonderes Engagement für ein gesundes, wertschätzendes und attraktives Arbeitsumfeld hervorstechen. Grundlage für die Siegelvergabe ist die erfolgreiche Teilnahme an der sogenannten © Wertenetz-Befragung – einem Instrument, das unternehmensinterne Einschätzungen systematisch mit objektiven Kriterien für eine positive Unternehmenskultur abgleicht.
Besonders erfreulich ist für uns das eindeutige Ergebnis der anonymen Befragung unserer Mitarbeitenden. Unser Geschäftsführer Steffen Meinecke betont: „Diese Auszeichnung bestätigt unseren Ansatz, dass der Erfolg eines Unternehmens eng mit dem Wohlbefinden seiner Mitarbeiter verbunden ist.“
Auch Martin Montowski, Geschäftsführer der Diakonie-Krankenhaus Harz GmbH, in der rund 500 Mitarbeitende tätig sind, zeigt sich erfreut: „Ich freue mich, dass unsere Kolleginnen und Kollegen mit ihrer Teilnahme an der Befragung ein messbares Signal gesetzt haben: Hier fühlen wir uns wohl!“
Beide Unternehmen verbindet eine langjährige partnerschaftliche Zusammenarbeit – nicht nur auf fachlicher Ebene, sondern auch im Hinblick auf die Gestaltung einer modernen und mitarbeiterorientierten Unternehmenskultur. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf gesundheitsfördernden Maßnahmen, wie etwa einer ausgewogenen Kantinenverpflegung und der gezielten Förderung von Präventionssport.
Als Höhepunkte gelten für viele Mitarbeitende die jährlich angebotenen Unternehmensevents: Eine vielfältige Auswahl an kulturellen, sportlichen und kulinarischen Aktivitäten ermöglicht es jedem Einzelnen, passende Angebote wahrzunehmen – als Ausdruck gelebter Wertschätzung und Gemeinschaft.
Wir sind stolz auf diese Auszeichnung und sehen sie zugleich als Motivation, auch in Zukunft verlässliche, fördernde und gesunde Arbeitsbedingungen für unsere Mitarbeitenden zu schaffen – denn ihr Engagement ist das Fundament unseres täglichen Handelns für die Region.
